ANALISIS STRATEGI PEMASARAN PRODUK OBAT – OBATAN DI APOTEK AYU FARMA KECAMATAN KINALI KABUPATEN PASAMAN BARAT

Abstrak

Dalam memasarkan produk obat-obatan dalam mengatur pemasaran produk obat- obatan dan mengalami kendala yang di hadapi dari segi modal, dalam pencacatan keuangan masih manual, dari cara pelayan kurang memuaskan pelanggan, pratek dokter tidak ada, tempatnya yang tidak strategi jadi banyak masyarat tidak mengetahui keberadaanya Apotek Ayu Farma. Adapun tujuan penelitian untuk Mendorong Apotek yang berorientasi pada kepuasan pelanggan dan keberlanjutan usaha dalam tingkat kepuasan pelanggan terhadap strategi pemasaran yang dijalankan apotek sejauh mana penerapan bauran pemasaran 4P yaitu produk, harga, tempat, dan promosi dalam operasional pemasaran Apotek Ayu Farma. Metode yang digunakan dalam penelitian pendekatan kualitatif dengan metode kualitattif, di mana data dikumpulkan melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Analisis dilakukan berdasarkan konsep bauran pemasaran 4P yang mencakup Product (produk), Price (harga), Place (tempat), dan promosi, Apotek Ayu Farma telah menerapkan strategi produk dengan menyediakan berbagai jenis obat-obatan yang lengkap dan berkualitas. Strategi harga disesuaikan dengan daya beli masyarakat. Dan lokasi yang tidak strategis, Dari promosi masih terbatas seperti spanduk, dalam promosi masih dari mulut ke mulut, dengan pemanfaatan media sosial yang masih minim.  Hasil penelitan menunjukan bawah Apotek Ayu Farma harus mengembangkan kerjasama dengan pihak lain, seperti dokter dan rumah sakit, untuk meningkatkan kesadaran dan minat masyarakat terhadap produk obat-obatan yang ditawarkan dan meningkatkan kualitas pelayanan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan serta meningkatkan loyalitas pelanggan, promosi untuk meningkatkan kesadaran dan minat masyarakat terhadap produk obat-obatan yang ditawarkan, Dalam pencacatan masih manual  belum memakai computer susah mengaksek dan tidak di ketahui orang – orang keberadaannya Apotek Ayu Farma, Dan kepuasan pelanggan dalam mempertahankannya pelanggan untuk minat ke Apotek yang terpercaya masih  kecewa